TANKOWANIE I NIE TYLKO

i

Autor: materiały prasowe

TANKOWANIE I NIE TYLKO

2015-12-18 1:00

Pierwsze stacje benzynowe w Polsce pojawiły się w 1924 roku w Warszawie. Wcześniej benzynę kupowało się w aptekach lub składach chemicznych. Początkowo stacje sprzedawały wyłącznie paliwo. Dziś warto się na nich zatrzymać, by zrobić zakupy, odpocząć, zjeść coś dobrego i wypić pyszną kawę, a także skorzystać z wielu innowacyjnych usług e-commerce. PKN ORLEN dobrze rozumie potrzeby podróżujących i dlatego swoje stacje benzynowe zmienia w nowoczesne centra obsługi klientów.

Jakość paliw priorytetem

Dzisiejsze stacje paliw PKN ORLEN w niczym nie przypominają miejsc, w których podróżni zatrzymują się tylko po to, by napełnić bak. Koncern dysponuje ponad jedną trzecią wszystkich stacji benzynowych na terenie kraju (własnych, franczyzowych i patronackich) i od lat jest liderem sprzedaży detalicznej, stale poszerza ofertę paliw i jednocześnie przywiązuje wielką wagę do ich jakości. Między innymi dlatego do sprzedaży zostały wprowadzone produkty adresowane do klientów segmentu premium – np. benzyna wysokooktanowa Verva 98 czy olej napędowy Verva ON. To przyjazne dla środowiska paliwa najwyższej jakości. Paliwa ORLEN-u nie tylko spełniają normy Unii Europejskiej, ale niektóre parametry nawet je przewyższają, a ich skład chemiczny dobierany jest na podstawie najnowszych światowych badań. Ponadto ORLEN, jako pierwszy w Polsce, zabezpiecza swoje paliwa przed skażeniem mikrobiologicznym. Wielu kierowców docenia zalety paliw generacji Verva, które pozwalają poprawić osiągi samochodu i przedłużają żywotność silnika.

MOP-y przy autostradach i drogach ekspresowych

Sieć stacji benzynowych ORLEN obejmuje obecnie już 37 proc. całego rynku w Polsce i możliwości dalszego jej rozszerzania są dość ograniczone. Dlatego firma skupia się na inwestycjach poprawiających funkcjonalność i standard istniejących już obiektów. Nieustannie rozwijana jest m.in. oferta gastronomiczna w kierunku zwiększania oferty produktów robionych na miejscu lub o krótkim terminie ważności. Priorytetem nadal pozostają miejsca obsługi podróżnych i w kolejnych latach PKN ORLEN planuje rozwijać ten format. Z 26 funkcjonującymi MOP-ami w całej Polsce koncern zajmuje pozycję lidera.

Warto wyprzedzać potrzeby klientów

Z pewnością stacje paliw nigdy nie zmienią swojego podstawowego zadania, jakim jest sprzedaż paliwa, jednak każda firma musi się ciągle rozwijać. Konieczne jest poznanie, a nawet wyprzedzenie oczekiwań klientów. PKN ORLEN stara się temu sprostać. Kierowcy, którzy tankują na ORLENIE, doceniają wszystkie dodatkowe ułatwienia oferowane przez te stacje. Badania marketingowe pokazują, że jest duża grupa klientów, dla których niestandardowe usługi dostępne przy okazji tankowania samochodu mają decydujące znaczenie. Możliwość załatwienia w jednym miejscu kilku spraw (np.: zakupy, posiłek, opłacenie rachunków, skorzystania z internetu) staje się przyczyną wyboru tej, a nie innej stacji paliw. Najnowszym udogodnieniem dla
kierowców na 1300 stacjach koncernu jest możliwość zapłaty telefonem za tankowane paliwo – wystarczy zainstalować w smartfonie mobilną aplikację swojego banku.

Nowy format sklepu w sieci detalicznej

Odpowiedzią PKN ORLEN na oczekiwania klientów, którzy przywiązują coraz większą wagę do jakości odżywiania i wygody, jest nowa, testowana w wybranych stacjach koncepcja sklepu convenience połączonego z ofertą gastronomiczną. Charakterystyczne dla tego formatu są świeże kanapki i ciepłe przekąski przygotowywane zgodnie z życzeniami klienta, serwowane na miejscu lub zaraz po wyjściu ze sklepu, oraz dania gotowe lub półprodukty przygotowane do zjedzenia w domu lub w biurze. Są tu też ciepłe napoje oraz soki ze świeżo wyciśniętych owoców. Niektóre z tych sklepów dodatkowo funkcjonują pod szyldem O!Shop.

Korzyści z VITAY

Dzięki mobilnej aplikacji VITAY klienci stacji PKN ORLEN mogą zbierać punkty na wirtualną kartę, korzystać z atrakcyjnych i wartościowych kuponów promocyjnych, nawigować do najbliższej stacji ORLEN, przeglądać i wybierać prezenty z katalogu, a także być na bieżąco z aktualnościami ORLENU. Z tej wyjątkowej aplikacji można korzystać w domu, na stacji i w podróży. Intuicyjne menu, czytelne strony i szybkie kroki – wszystko to sprawia, że w ciągu pół roku od uruchomienia aplikacji pobrało ją już ponad 200 tys. klientów, którzy ocenili ją bardzo wysoko. Obecnie użytkownicy mogą uczestniczyć w unikalnej zabawie rywalizacyjnej „Punktonauci". Każdy klient otrzymuje indywidualną listę wyzwań, a aktywny udział w grze pozwala pomnożyć zdobyte punkty. http://www.vitay.pl/punktonauci/ punktonauci.html. Jednocześnie od 15 grudnia na stacjach ORLEN za każde 50 zł zapłacone za pomocą systemu płatności mobilnych BLIK klienci otrzymają nagrodę w postaci tysiąca punktów VITAY, które można przeznaczyć na odebranie np. wspomnianej kawy czy hot doga bez płacenia.

Przerwa w podróży w Stop Cafe

Stacje paliw to także miejsce odpoczynku podczas przerwy w podróży. PKN ORLEN stara się zapewnić wszystkim klientom jak najbardziej komfortowe warunki, a kierowcy, którzy zastanawiają się, gdzie warto zjeść w trasie, coraz chętniej odwiedzają Stop Cafe lub Stop Cafe BISTRO. Te punkty gastronomiczne z roku na rok zyskują coraz większe rzesze klientów, a liczba stacji ORLEN, na których można napić się pysznej kawy czy zjeść smaczny posiłek, stale rośnie. Chętnie kupowane są tu hot dogi – co miesiąc na stacjach ORLEN sprzedaje się ich prawie 3 miliony! Amatorom innych przekąsek Stop Cafe oferuje np. gorącą kanapkę prosto z pieca z najlepszymi składnikami. Znajdzie się tu też coś dla najmłodszych. Są zestawy specjalnie przygotowywane dla dzieci, wyłącznie ze sprawdzonych składników, a dodatkowo maluchy mogą sobie same je skomponować. Z myślą o małych podróżnikach przygotowano foteliki, w których mogą wygodnie zjeść to, co sobie wybiorą. Dla tych najmłodszych i ich rodziców ORLEN poszerza konsekwentnie liczbę przewijaków na stacjach paliw. Podczas postoju warto zatrzymać się też na serwowaną tutaj wyśmienitą kawę. To specjalnie opracowana mieszanka ziaren arabiki z Ameryki Środkowej i Afryki, która postawi na nogi każdego zmęczonego długą podróżą kierowcę.

 

Player otwiera się w nowej karcie przeglądarki

Nasi Partnerzy polecają