Podobnie jak w innych urzędach wojewódzkich w całym kraju, infolinia została uruchomiona również dla mieszkańców województwa zachodniopomorskiego. Mogą z niej skorzystać rodzice i opiekunowie zainteresowani świadczeniem oraz pracownicy samorządów.
Żeby uzyskać informacje na temat funkcjonowania programu "Rodzina 500 plus", trzeba zadzwonić na jeden z dwóch numerów telefonów: 91 43 03 425 i 91 43 03 741. Infolinia czynna jest w godzinach pracy urzędu. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora.