Najbardziej przerażający na nagraniu jest głos jednego z terrorystów, Mohameda Atty, który najpierw potwierdza, że porwano kilka samolotów a później słychać jak mówi, żeby wszyscy pozostali spokojni to nikomu nic się nie stanie. Wśród odtajnionego zapisu jest też rozmowa jednej ze stewardess, Betty Ong, która z telefonu znajdującego się na tyle samolotu połączyła się z centralą American Airlines. Są też krzyki z pokładu samolotu United Airlines, lot nr 93, a wśród nich okrzyk: Mayday! (pomocy), oraz głos jednego z porywaczy 26-letniego porywacza Ziada Jarraha: - Proszę usiąść, mamy na pokładzie bombę.
Z całości zapisu wynika, że sytuacja znacznie przerosła wszystkich: kontrolerów lotów, dowódców wojskowych oraz pilotów myśliwców. Słychać ich zagubienie, krzyki innych osób, dzwoniące telefony... – Suche słowa zapisane na papierze nie oddadzą tego, co tam się działo, musicie tego naprawdę posłuchać - powiedział John Farmer, rektor Rutgers University School, który był członkiem rządowej komisji, zajmującej się śledztwem po atakach na budynki World Trade Center. Wciąż tajne są nagrania rozmów z częstotliwości wojskowych, rozmowy pracowników Białego Domu oraz głos z kabiny pilotów lotu 93, który rozbił się na polach w Pensylwanii.
Betty Ong, stewardesa z lotu AA11
– Ktoś został ugodzony nożem w klasie biznes... chyba ktoś puścił gaz łzawiący, bo nie możemy oddychać... Nie wiem, ale chyba zostaliśmy porwani.
Mohamed Atta, porywacz lotu AA11:
– Siedźcie spokojnie. Niech nikt się nie rusza, a wszystko będzie OK. Jeśli wykonacie jakikolwiek ruch, może się coś stać wam i temu samolotowi. Po prostu bądźcie cicho. Wracamy na lotnisko, nie próbujcie żadnych głupich sztuczek.
Rozmowy kontrolerów po uderzeniu pierwszego samolotu w WTC, patrzących na radary, które wskazywały jak zbliża się drugi samolot.
– Widzisz tego na 4 tysiącach (stóp – 1220 m), wygląda że on...
– Tak widzę go.
– Widzisz go? Wygląda, że on też leci na budynek.
– Rzeczywiście, schodzi bardzo szybko (...) spadł 800 stóp (250 m) dosłownie w jednej chwili.
– No tak, to mamy kolejny problem. Jaki to jest samolot?
– Zaraz ci powiem.
(w tym momencie samolot uderza w drugą wieżę)
– Następny uderzył w w budynek!
– O Boże!
– Następny przywalił... następny uderzył w World Trade. Cały budynek po prostu się... rozpada!
– O mój Boże!
Rozmowa wojskowej kontrolerki z centralą FAA w Waszyngtonie:
– Macie jakieś informacje o United 93?
– Tak, jest na ziemi.
– Na ziemi?
– Tak.
– Kiedy on wylądował?
(zniecierpliwionym głosem) – Nie wylądował.
– Spadł?
– Tak, gdzieś na północny-wschód od Camp Davis.
– Oh...