Straż pożarna dostała sygnał z systemu monitoringu o zagrożeniu pożarowym. Zanim strażacy przybyli na miejsce, ochrona ewakuowała klientów znajdujących się wewnątrz centrum handlowego - było ich blisko dwa tysiące, w tym m.in. uczestnicy imprezy sylwestrowej w Multikinie.
Nikomu nic się nie stało. Prawdopodobną przyczyną alarmu była awaria instalacji elektrycznej, która spowodowała zadymienie obiektu. Po niecałej godzinie uczestnicy filmowego sylwestra mogli wrócić do sali kinowej.