Powinieneś się jednak spieszyć. Niechciany towar można zwrócić albo wymienić go na inny w ciągu kilku dni. Ilu? Wszystko zależy od sklepu i dobrej woli sprzedającego. W większych sieciach jest łatwiej. Zazwyczaj masz na to 5 dni. Pamiętaj o najważniejszym. Musisz mieć paragon i wiedzieć, w którym sklepie prezent był kupiony. Niestety, rzadko kiedy wręczany jest z dowodem zakupu. Możesz jednak o niego poprosić osobę, która ci darowała upominek. Żeby jej nie zranić, wyjaśnij powody, dla których chcesz to zrobić. Czasem ofiarodawca może wcześniej umówić się ze sklepem na ewentualny zwrot nietrafionego prezentu.
Inaczej sprawa wygląda, jeśli chcesz zareklamować wadliwy towar, np. sprzęt elektroniczny albo AGD. Na zgłoszenie reklamacji masz 2 miesiące od daty zakupu. Sprzedawca musi się do niej ustosunkować w ciągu 14 dni. Jeśli tego nie zrobi, można uznać, że została przyjęta. Sklep może odrzucić reklamację, jeśli stwierdzi, że klient wiedział o wadzie albo mógł ją zauważyć w trakcie zakupu. Nie zapomnij o paragonie, bo bez niego nic nie załatwisz.
Najłatwiej jest oddać towar zakupiony w sklepie internetowym. Tu zawsze masz sposobność zwrócić go w ciągu 10 dni od daty dostarczenia przesyłki. Nie musisz podawać przyczyny, wystarczy, że prześlesz tylko odpowiednie oświadczenie sprzedawcy.
Jeżeli masz problemy z reklamacją czy zwrotem prezentu, zgłoś się po pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika praw konsumentów.
