Informacja wpłynęła do straży pożarnej krótko przed godziną 23:00. Na miejscu pojawiło się 18 zastępów straży pożarnej m.in. z Cieszyna i Żywca.
Jeszcze zanim na miejscu pojawili się strażacy, z budynku ewakuowano wszystkie 32 osoby - w tym 29 klientów i 3 pracowników, którzy znajdowali się wówczas w hotelu. Nikomu nic się nie stało.
Ogień objął przede wszystkim dach i pokoje na 3 i 4 kondygnacji. Akcja gaśnicza trwała 5,5 godziny. Na ten moment przyczyny pożaru nie są znane. Szczegóły ustala policja i biegły z zakresu pożarnictwa.