dokumenty — Autor: pixabay/ceskyfreund36

Nie rozumiemy korespondencji od firm. Skończcie z urzędniczą nowomową!

kn

2020-10-20 5:17

Aż co piąty Polak (20 proc.) przyznaje, że podjął złą decyzję, przeoczył ważny termin lub popełnił poważny błąd z powodu niezrozumiałej korespondencji, jaką otrzymał od dostawców usług finansowych, telewizji, internetu, telefonii czy mediów domowych. To smutny wniosek, jaki wynika z sondażu przeprowadzonego przez Norstat Polska na zlecenie Biura Prostego Języka PZU.

Najnowsze z działu

Smacznie i zdrowo

Sposób na królewski rosół. Babcia dodawała tych kilka listków zamiast pietruszki. Składnik, dzięki któremu rosół będzie przepyszny

Znaczenie imion

Najstarsze imię na świecie. Było jeszcze przed Adamem i Ewą. Polscy rodzice często je wybierają. To imię króluje w rankingach. Imię dla dziewczynki, które oznacza czystość

Ogród jak z marzeń

Podlewam tym piwonie w maju co 2 tygodnie. Rosną jak szalone i latem obsypują się kwiatami. Domowy nawóz do piwonii

Piękny trawnik

Ogrodnik powiedział mi, jak pozbyć się mchu z trawnika. Za 5 zł kupuję w sklepie to, kruszę i sypię po trawie. Pochłaniacz mchu, który działa gdy inne sposoby zawodzą. Sposób na mech na trawniku

Ubrania jak nowe

Wlewam szklankę do bębna i piorę ciemne rzeczy na niskiej temperaturze. Kolory są intensywne i nie blakną. Sposób na pranie czarnych rzeczy

89 proc. Polaków oczekuje od firm prostych i zrozumiałych informacji, a urzędnicza nowomowa jest niezrozumiała i wprowadza w błąd. 47 proc. Polaków narzeka, że korespondencja od firm jest zbyt długa. 41 proc. pytanych krytykuje zawiły język korespondencji. Dla prawie co trzeciego badanego mankamentem są niezrozumiałe terminy.

– Utworzyliśmy Biuro Prostego Języka, które dba o to, aby zrozumiały język był u nas standardem – mówi członek Zarządu PZU Życie Dorota Macieja. – Upraszczamy pisma, nadajemy im przejrzystą graficznie formę. Szkolimy w tej dziedzinie naszych pracowników i wydajemy poradniki językowe. Klienci nie muszą być ekspertami od ubezpieczeń. Dlatego naszą rolą jest ułatwiać im zrozumienie często specjalistycznych informacji – dodaje.

PZU to jedyny w Polsce ubezpieczyciel, który uzyskał aż cztery „Certyfikaty prostej polszczyzny”. To znak jakości wydawany przez Pracownię Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.

Sprawdź się: Język polski. Ten quiz to powinien być BANAŁ!

W zeszłym roku PZU podpisało też „Deklarację na rzecz upraszczania języka”, której inicjatorem jest Ministerstwo Inwestycji i Rozwoju. Sygnatariuszami „Deklaracji” są m.in. ministerstwa, samorządy, ZUS, Służba Cywilna i Polska Agencja Prasowa.