PRAWNIK RADZI: Co robić, gdy firma nęka SMS-ami

Niechciane wiadomości

Dostaję ostatnio SMS-y zachęcające do brania udziału w telefonicznych quizach i losowaniach. Nie chcę w nich uczestniczyć ani dostawać podobnych wiadomości. Z treści nadsyłanych SMS-ów wynika, że jeśli nie chcę ich dostawać, mogę przesłać wiadomość określonej treści na podany numer, co jest płatne! Chciałbym zgłosić gdzieś ten podejrzany proceder, ale nie wiem, jaką instytucję mogłoby to zainteresować. Paweł (36 l.)

Ekspert: Jest zakaz, nie ma surowych sankcji

Niechciane SMS-y mogą zostać zakwalifikowane jako spam. Spam są to wysyłane wiadomości tekstowe, których treść jest niezależna od tożsamości adresata.

W Polsce istnieje zakaz przesyłania niezamówionych wiadomości, jednakże nie istnieje żadna surowa sankcja z tym związana, dlatego zakaz ten jest często łamany. Elementem spamingu jest nachalność nadawcy oferującego swoje usługi. W związku z tym można przyjąć, że takie działanie jest czynem nieuczciwej konkurencji polegającym na reklamie, która stanowi istotną ingerencję w sferę prywatności przez uciążliwe dla klientów nadużywanie technicznych środków przekazu informacji. Poza tym taka reklama kierowana do konkretnej osoby może także być przejawem naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych. Dotyczy to przypadku, gdy przedsiębiorca wszedł bezprawnie w posiadanie tych danych lub bezprawnie je przetwarza. Oprócz tego może dojść do naruszenia prawa do prywatności, które jest dobrem osobistym.

W przypadku spamu SMS-owego można bronić się na kilka sposobów. Najprostszym jest skierowanie pisma do operatora sieci komórkowej lub podmiotu, który wysyła niechciane wiadomości, z żądaniem zaprzestania. Drugim jest skierowanie zawiadomienia do UOKiK w przypadku podejrzenia naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

Można też wytoczyć powództwo cywilne o odszkodowanie lub/i zadośćuczynienie w przypadku naruszenia dóbr osobistych lub przepisów o ochronie danych osobowych.