Notino powstało w Czechach w 2004 roku w oparciu o nieoczywisty pomysł: perfumy można z powodzeniem sprzedawać przez internet. Podczas gdy większość klientów nadal wybierała tradycyjne perfumerie, Notino dostrzegło potencjał w śledzeniu wzorców zachowania konsumentów. Ludzie często wracali do zapachów, które już znali i cenili, bez potrzeby ponownego testowania ich przed każdym zakupem.W czasach, gdy niewielu wierzyło w potencjał handlu internetowego w tej kategorii, Notino znalazło w nim szansę. Dwa lata później na polski rynek wszedł sklep pod domeną iperfumy.pl.
Wraz z rozszerzaniem asortymentu poza kategorię zapachów i rozwojem działalności w Europie firma rozpoczęła w 2016 roku proces ujednolicania swojej obecności pod marką Notino.Stopniowo zastępowała ona nazwę iperfumy, z którą polscy klienci kojarzyli przedsiębiorstwo przez dekadę.Do 2022 roku Notino przekroczyło próg 1 mld euro rocznych przychodów i zajęło dziewiąte miejsce wśród największych europejskich sprzedawców internetowych prowadzących sprzedaż transgraniczną.Tym samym stało się pierwszym biznesem z Europy środkowo-wschodniej, który znalazł się w pierwszej dziesiątce rankingu Cross-Border Commerce Europe.
Obecnie Notino obsługuje 40 mln klientów w 27 krajach europejskich. W roku fiskalnym 2025, obejmującym okres od maja 2025 do kwietnia 2026 roku, firma osiągnęła przychody w wysokości 1,76 mld euro. Polska odpowiadała za 15% tej kwoty, pozostając największym rynkiem Notino.
–Polska jest ważną częścią historii Notino niemal od samego początku. To, co dwadzieścia lat temu było jednym z naszych pierwszych kroków w ekspansji zagranicznej, rozwinęło się w nasz największy rynek, z najbardziej rozbudowaną siecią sklepów i własnym centrum dystrybucyjnym. Jednak najmocniejszym potwierdzeniem naszej pozycji jest zaufanie klientów: ponad 97% polskich klientów poleciłoby Notino swoim znajomym lub rodzinie. To właśnie na tym fundamencie zaufania chcemy budować firmę przez kolejne dwadzieścia lat– mówiBartosz Kliś, co-CEO Notino.
Program lojalnościowy dopasowany do indywidualnych preferencji klientów
Dwie dekady obecności w Polsce pozwoliły Notino poznać różnorodne sposoby, w jakie klienci odkrywają, wybierają i kupują produkty kosmetyczne. Wkraczając w trzecią dekadę działalności na polskim rynku, firma wykorzystuje tę wiedzę, wprowadzającNotino Club– program lojalnościowy, który nagradza nie tylko zakupy, lecz także inne formy interakcji klientów z marką.
Program został już wdrożony w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech. Dotychczas klienci odebrali ponad pół miliona nagród, a dane wskazują na równomierny rozkład zainteresowania poszczególnymi rodzajami korzyści. Rabaty cyfrowe, Notino Discovery Boxy oraz upominki rzeczowe od marek kosmetycznych stanowią po około jednej trzeciej nagród wybieranych przez kupujących.
– Nie chcieliśmy tworzyć kolejnej inicjatywy lojalnościowej opartej na jednym rodzaju nagrody. Wyszliśmy z założenia, że różnych klientów motywują różne korzyści, a dane to potwierdzają: rabaty, Discovery Boxy oraz upominki rzeczowe od marek stanowią po około jednej trzeciej odebranych nagród. Oparcie programu wyłącznie na rabatach oznaczałoby zatem pominięcie około dwóch trzecich wyborów dokonywanych przez naszych klientów w zakresie nagród. Dlatego chcemy rozwijać Notino Club z uwzględnieniem zróżnicowanych preferencji oraz oferować wyróżnienia i doświadczenia, które rzeczywiście odpowiadają potrzebomkonsumentów– mówi Matěj Kapošváry, dyrektor ds. klientów w Notino.
Klienci zdobywają większość punktów za zakupy, jednak Notino Club nagradza także inne formy interakcji z marką. Uczestnicy mogą zbierać punkty za takie działania jak dokonanie pierwszego zamówienia w aplikacji Notino, publikowanie opinii o produktach czy wizytę w sklepie stacjonarnym. Celem jest budowanie relacji, która wykracza poza sam moment zakupu i zachęca do ponownego odwiedzenia sklepu lub strony Notino.
Po wdrożeniu programu w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech Notino wprowadza godo Polski – na swój największy rynek pod względem przychodów.Członkowie klubu będą otrzymywać jeden punkt za każdą wydaną złotówkę i wykorzystywać nagrody zarówno w kanałach internetowych Notino, jak i w sklepach stacjonarnych.
Podcasty
Playlisty tematyczne
