Teraz, w czasie pandemii COVID-19, cenimy sobie te produkty i usługi, z których możemy skorzystać bez wychodzenia z domu. Chronimy się w ten sposób przed zakażeniem, a wykorzystanie internetu – czy to przez komputer, czy tylko z poziomu smartfonu – pozwala nam na zachowanie jakiej takiej normalności. Dlatego wszystko, co dostępne wygodnie i zdalnie, cieszy się popularnością wśród klientów. Jednak eksperci są zgodni – świat nie od dziś się zmienia, sprzedaż i usługi już od dawna przeniosły się do internetu i z roku na rok zyskiwały tam coraz więcej klientów. Pandemia tylko przyspieszyła ten proces. Nie inaczej rzecz się ma z produktami i usługami bankowymi.
Zdalnie i mobilnie
Potwierdza to najnowszy raport Związku Banków Polskich pt. NetB@ank. Podczas światowego lockdownu zdalny dostęp do usług, w tym także bankowych, stał się dla nas bardzo ważny. Obecnie aż 12,93 mln Polaków loguje się do aplikacji mobilnych co najmniej raz w miesiącu, podczas gdy z bankowości elektronicznej korzysta już ponad 19 mln osób! Wzrost zainteresowania kanałami zdalnymi sprawia, że transformacja cyfrowa i rozwój tych kanałów dostępu to jeden z ważniejszych trendów w bankowości.
Pożyczka na kliknięcie
Kanały zdalne docenia i stale rozwija Bank Pekao. Klienci banku wygodnie, bezpiecznie i w wybranym przez siebie miejscu i czasie mogą korzystać z szerokiej i stale powiększającej się palety nowoczesnych produktów i usług. Tylko w minionym roku Bank Pekao wprowadził kilka takich rozwiązań – Klik Gotówka (pożyczka gotówkowa) z możliwością łatwego przeniesienia kredytów spłacanych w innych bankach, czy Klik Limit (pożyczka w koncie) dostępne w serwisie PeoPay oraz Pekao24. Bank uruchomił również zupełnie nowy proces „Halo” pozwalający na zdalną sprzedaż pożyczek gotówkowych, limitów w koncie oraz kart kredytowych, podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem Pekao Direct lub z doradcą w oddziale. Klient otrzymuje dokumenty kredytowe wraz z gotową umową i akceptuje je w serwisie transakcyjnym Pekao24 lub w aplikacji PeoPay.
– Nowe rozwiązania pozwalają dopasować ofertę zgodnie z indywidualnymi potrzebami klientów. Dają także możliwość skorzystania z dobrowolnego ubezpieczenia czy karencji w spłacie rat w przypadku pożyczki gotówkowej. Co istotne wszystkie formalności można załatwić w pełni zdalnie, bez konieczności wizyty w placówce – mówi Piotr Gołąb, dyrektor Departamentu Produktów Kredytowych Klienta Indywidualnego z Banku Pekao S.A.
Uproszczone umowy, prosty język
Jak wynika z badania Poziom wiedzy finansowej Polaków 2020 co czwarta z deklarujących osób przegląda umowy pobieżnie i czyta tylko podstawowe zapisy oraz sprawdza dokładność danych osobowych! Dlatego Bank Pekao wyszedł z inicjatywą uproszczenia swoich umów i udostępnił klientom nową umowę pożyczki gotówkowej napisaną z zasadami prostego języka. Dzięki temu w komfortowy sposób zapoznamy się ze swoimi prawami i obowiązkami wynikającymi z umowy.
Materiał Partnerski